Вам надо обратиться в круглосуточную юридическую консультацию АвтоЮрист, там автоюристы по страховым выплатам консультируют, варианта два, можно задать вопрос онлайн на сайте
https://avt-yurist.ru/ или по телефону, телефоны вы можете тоже на их сайте узнать.